Қызмет көрсету саласына арналған CRM — кестелер мен дәптердің орнына.
Клиенттер, өтінімдер, жазылу және тапсырмалар бір терезеде. Кім хабарласқаны, кім жауап беретіні және бүгін не істеу керегі көрініп тұрады. Интерфейс қазақша және орысша, деректер — Қазақстандағы серверлерде.
Қалай бастау
Тіркелуден жүйеде жұмыс істеуге дейін бір күн.
Компанияны тіркейсіз
Атауы, қаласы, жұмыс уақыты, қызметкерлер. Қызметтер мен бағалар баға тізіміңізден жүктеледі — қолмен теру қажет емес.
Клиенттерді көшіреміз
Кестелерден, дәптерден немесе экспорттан — сіз үшін көшіреміз. Телефондар, аттар және бар болса, келу тарихы.
Бір терезеде жұмыс істейсіз
Өтінімдер, жазылу, тапсырмалар және әр клиенттің тарихы. Таңертең кім түнде жазғаны және бүгін не бітіру керегі көрінеді.
Ештеңе орнатудың қажеті жоқ: жүйе браузерде, әкімшінің телефонында да жұмыс істейді.
Ішінде не бар
Әкімші күн сайын қолданатын нәрсенің бәрі — және артық ештеңе жоқ.
Өтінімдер
Әр өтініш — мәртебесі, жауапты адамы және толық тарихы бар карточка. Не жаңа, не жұмыста, не жабылғаны көрініп тұрады.
Клиенттер
Бірыңғай база: телефон, тіл, барлық өтініштер мен келулер, әкімші жазбалары. Қосарлануы жоқ, дәптер де жоқ.
Жазылу
Қызметтер мен қызметкерлер бойынша күнтізбе. Бос уақыт, күндегі жүктеме және кім кімге жазылғаны көрінеді.
Тапсырмалар
Қайта телефон соғу, еске салу, нақтылау — мерзімі мен жауаптысы бар, әкімшінің есінде емес.
Баға тізімі
Қызметтер мен бағалар жүйеде тұрады. Оларды қызметкерлер де, клиенттерге автожауаптар да қолданады.
Қызметкерлер мен рөлдер
Иесі, әкімші, маман — әркім өзінікін көреді. Кім не өзгерткені және қай өтінімге кім жауапты екені түсінікті.
Неге дайын CRM емес, Darmm
Нарықтағы CRM-дердің көбі — аударылған шетелдік жүйелер: онда қазақ тілі жоқ, деректер бөтен серверлерде, ал өрістердің жартысы қызмет саласында болмайтын сату шұңқырлары мен мәмілелер туралы.
Қазақ тілі шынымен жұмыс істейді
Интерфейс те, клиенттермен қарым-қатынас та қазақша және орысша. Біз HuggingFace-те Darmm атауымен қазақ тіліне арналған ашық модельдерді оқытып, жариялаймыз.
Деректер Қазақстаннан шықпайды
Дербес деректер базасы дербес деректер туралы заңның 12-бабы талап еткендей Қазақстандағы серверлерде тұрады. Шетелдік CRM-дердің көбі мұны айта алмайды.
Сатуға емес, қызмет саласына жасалған
Сату шұңқырлары мен мәмілелердің орнына өтінімдер, жазылу және қайта келу. Әкімші бәрібір толтырмайтын артық ештеңе жоқ.
Деректер сіздікі болып қалады
Заң бойынша сіз — деректер операторы, Darmm — шарт бойынша өңдеуші. Талабыңыз бойынша кез келген уақытта экспорт, жою да сол.
Кімге арналған
CRM сіздің саланы білмейді — қызметтеріңізді, клиенттеріңізді және жазылуыңызды біледі. Сондықтан клиникада да, барбершопта да бірдей жұмыс істейді: қызметтер мен бағалар өзгереді, логика сол.
Клиникалар мен медорталықтар
Стоматология, косметология, диагностика. Баға мен жазылу — өзі, клиникалық сұрақ — дәрігерге.
Салондар мен барбершоптар
Шаш қию, бояу, маникюр. Клиент ертеңге қайда барарын таңдап жүрген кеште жауап береді.
Оқу орталықтары
Тіл мектептері, емтиханға дайындық, балалар клубтары. Қабылдау кезінде ата-анаға жауап береді.
Автосервистер
Жөндеу, шина ауыстыру, детейлинг. Баға тізімі бойынша санайды, күрделісін шеберге береді.
Фитнес және студиялар
Абонементтер, жеке жаттығулар, сынақ сабақтар. Шарттар мен жазылу.
Жазылуы бар кез келген қызмет
Бағасы бар қызметтер, қайта келетін клиенттер және уақытқа жазылу — CRM бір күнде іске қосылады.
Қайта келетін клиент те, жазылу да жоқ жерде жарамайды — әр тапсырыс бір реттік және атаусыз болса, клиент базасын жүргізудің қажеті жоқ.
Бағасы қанша
Бір компанияға бір баға — әр қызметкер үшін төлеу жоқ, жарты жылға байлау жоқ.
Әдеттегі баға — айына ₸59 000. Алғашқы компаниялар ₸29 000-да мәңгі қалады: өнім жас, әрі қарай онда не болатынын сіз шешуге көмектесесіз. Шарт бір айға — жарамаса, жай ғана ұзартпайсыз.
Не кіреді
- 5 қызметкерге дейін — әрқайсысы үшін төлемей
- Клиенттер, өтінімдер және жазылу — шектеусіз
- Мерзімі мен жауаптысы бар тапсырмалар
- Өтініштер тарихы және клиент бойынша жазбалар
- Қызметтердің баға тізімі
- Рөлдер: иесі, әкімші, маман
- Қазақша және орысша интерфейс
- Деректер Қазақстандағы серверлерде
Енгізу және деректерді көшіру — тегін
Компанияны баптау, қызметтер мен бағаларды жүктеу, клиент базасын кестелерден көшіру және әкімшіні оқыту. CRM енгізуді әдетте жеке төлейді — ₸250 000-нан. Біз алмаймыз: бізге жұмыс істейтін алғашқы енгізулер керек.
Басқа төлем жоқ: қызметкер үшін де, клиент саны үшін де, жаңартулар үшін де. Айына бір сома — жоғарыда көрсетілгеннің бәрі.
Мұны кім жасайды
Қазақстанда 4 жылдан астам өнеркәсіптік ЖИ: дауыстық және мәтіндік көмекшілер, сөйлеу мен құжаттарды тану, іздеу. Пилот немесе демо емес — күнделікті қолданылатын жүйелер.
Darmm — Қазақстанда тіркелген ЖК. Қазақ тіліне арналған ашық модельдер мен датасеттерді HuggingFace-те жариялаймыз: кез келген адам жүктеп, сапасын өзі тексере алады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Қол жеткізу
Қазір жүйені Алматы мен Астанадағы алғашқы компанияларға енгізіп жатырмыз. Байланысыңызды қалдырыңыз — жүйені көрсетіп, клиенттеріңізді көшіріп, қызметтеріңізге тегін баптаймыз.